Användarvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa villkor gäller när du handlar från Resoro via resoro.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren.

BESTÄLLNING

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i kassan. Kontrollera att produkter, färg, antal och leveransuppgifter stämmer.

Kontakta oss så snart som möjligt om något är fel. Vi försöker hjälpa dig innan beställningen har behandlats, men kan inte garantera att en order går att ändra eller avbeställa efter att hanteringen har börjat.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Det totala priset visas i kassan innan köpet slutförs.

Betalningen hanteras genom de betalningsalternativ som visas i kassan.

LEVERANS

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige om inget annat anges i kassan.

Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar. Beställningar kan skickas direkt från vårt internationella lager.

Vid hög belastning, helgdagar, transportförseningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid.

Kunden ansvarar för att namn, adress och övriga leveransuppgifter är korrekta.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag då du tar emot varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss på kontakt@resoro.se innan ångerfristen löper ut. Ange namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått returinstruktioner från oss.

Du ansvarar normalt för returfrakten när du ångrar ett felfritt köp. Produkten ska packas ordentligt och returneras med tillhörande delar.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

60 DAGARS NÖJDHETSGARANTI

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Resoro 60 dagars nöjdhetsgaranti.

Kontakta oss inom 60 dagar från den dag då du tog emot produkten för att få returinstruktioner. Produkten och dess tillbehör ska skickas tillbaka. Kunden ansvarar för returfrakten när produkten inte är felaktig.

REKLAMATION

Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@resoro.se.

Ange namn och ordernummer och bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vid en godkänd reklamation kan felet åtgärdas genom exempelvis en ersättningsvara, ett prisavdrag eller en återbetalning. Resoro står för nödvändiga returkostnader vid en godkänd reklamation.

ÅTERBETALNING

En godkänd återbetalning görs till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats.

PRODUKTINFORMATION

Vi försöker återge produkter, färger och mått så korrekt som möjligt. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar och produktionsvariationer.

Resoros resekudde är avsedd att ge stöd och komfort under resor och vila. Den är inte en medicinteknisk produkt och ersätter inte medicinsk bedömning eller behandling.

PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.

TVIST

Vid en tvist försöker vi i första hand hitta en lösning tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Svensk lag tillämpas på köpet. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

FÖRETAGSINFORMATION

Resoro drivs av:

Företagsnamn: Resoro
Adress: Virkesvägen 19 D
E-post: kontakt@resoro.se

KONTAKT

E-post: kontakt@resoro.se