Återbetalningspolicy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tar emot varan.

Meddela oss inom ångerfristen på kontakt@resoro.se. Ange namn, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

RETUR

Skicka inte tillbaka produkten innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Produkten ska packas ordentligt och returneras med tillhörande delar. Du ansvarar normalt för returfrakten när du använder ångerrätten.

Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

ÅTERBETALNING

När returen har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig. En godkänd återbetalning görs till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Återbetalningen genomförs normalt inom 14 dagar från det att vi tog emot ditt meddelande om att du ville ångra köpet. Vi kan avvakta tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats.

FELAKTIG ELLER SKADAD PRODUKT

Kontakta oss om produkten är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara. Ange ordernummer och bifoga bilder som visar problemet.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.

60 DAGARS NÖJDHETSGARANTI

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Resoro 60 dagars nöjdhetsgaranti. Kontakta oss inom 60 dagar från mottagandet för instruktioner.

Produkten och dess tillbehör ska returneras. Kunden ansvarar för returfrakten när produkten inte är felaktig.

KONTAKT

E-post: kontakt@resoro.se